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安順西秀:包案走基層 “下訪”察民情

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今年以來  ,安順市西秀區紀委監委變“上訪”為“下訪”,實行委領導班子包案制,帶案下訪,精準發力,及時解決涉及群眾切身利益的疑難、復雜信訪問題,切實提升群眾的滿意度和獲得感。

突出重點,維護民意。把“帶案下訪”作為直接聯系群眾、密切干群關系最現實的一項工作來抓,梳理出2018年以來,群眾反映強烈、問題突出、線索具體的典型信訪舉報件,特別是扶貧領域及涉及群眾切身利益的信訪舉報件共92件。結合“訪村寨、重監督、助攻堅”專項行動,由委領導班子成員帶案下訪,做到包件、包人、包回訪、包落實,努力讓問題解決在基層、矛盾消除在萌芽狀態。

扎實回訪,傾聽民聲。采取“回訪的再回訪”形式,根據“誰承辦、誰答復”的原則,要求承辦單位采取電話或“面對面”反饋等方式告知信訪人辦理結果,聽取信訪人意見。針對易引發集體訪或越級訪的匿名信訪舉報,要求承辦單位,采取在案發地召開黨員會議或村民代表座談會等形式,在一定范圍內公開答復。同時,通過包案領導與信訪人見面等方式進行“再回訪”,確保“辦結必反饋”。

加強督辦,為民解憂。做好包案督辦工作,針對正在辦理的30個信訪件,包案領導通過實地調查、面對面與群眾交流等方式,掌握信訪訴求,找準問題癥結,追蹤信訪件辦理情況,督促承辦單位盡快辦理。對于辦理過程中出現的問題,及時組織分析案情,做到調查處置到位,群眾合理訴求解決到位,無理訴求解釋到位,確保結案信訪問題“不反彈”,不斷提高辦結率和群眾滿意度。

(安順市紀委監委)

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