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安順西秀:多維聯動發力 助推信訪工作提質增效

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今年以來,安順市西秀區紀委監委不斷規范信訪工作流程,創新信訪工作方法路徑,助推信訪工作取得實效。

聯動協作,把好線索管理“三關”。按照“誰主管、誰負責”原則,做好群眾來訪分流,分類受理,把好進口關。與區信訪聯席辦、政法機關建立信訪工作聯動協作機制,按照“一案一函”、“一周一送”原則,定期相互移送各自業務范圍內的信訪件,把好管理關。采取實地督查、約談督查、電話抽查等方式,對群眾反映強烈、問題突出的信訪件辦理情況聯合開展專項督查,把好出口關。截至目前,共引導業務范圍外來訪群眾36批次、85人,轉送業務范圍外群眾來信31件,確保群眾來信來訪信息流轉暢通無阻。

分級研判,嚴格線索舉報“三判”。強化問題線索處置研判,在依規依紀依法對信訪線索集體研判的基礎上,提出處置建議,由主管領導審核批準,明確責任領導和承辦部門,進行交辦。強化問題線索綜合研判。圍繞信訪舉報涉及的人員職級、部門領域以及被舉報事項等內容,定期進行梳理匯總,分析研判,切實把握紀檢監察信訪舉報的趨勢及信訪反映問題集中領域,及時提出處置方案。強化線索舉報防控預判。結合群眾舉報反映問題,對情況緊急的信訪件及時作出信息預警研判,每逢節假日和重要時間節點對重點上訪人員、集體訪苗頭和不穩定因素進行排查研判,推動信訪舉報事項得到及時解決,切實維護良好信訪舉報秩序。

領導包案,規范案件辦理“三訪”。對2018年以來,群眾反映強烈、問題突出、線索具體的典型信訪舉報件進行梳理,采取領導包案制,結合“訪村寨、重監督、助攻堅”專項行動,做好案件受理后的“下訪”,加強跟蹤督辦,提高辦件效率。嚴格問題調查清楚后的“約訪”,根據“誰承辦、誰答復”的原則,要求承辦單位靈活采取多種方式,及時反饋辦理結果,避免重訪問題。強化案件辦結后的“回訪”,了解信訪人對信訪事項調查處理結果的綜合評價,對纏訪、重訪、鬧訪者,用法、理、情耐心進行政策宣傳,及時化解。截至目前,全區共走訪683戶1910人,發出督辦通知書42份。

(安順市紀委監委)

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